Wij bieden

• 32, 36 of 40-urige werkweek;
• Hybride werken;
• Salaris: €4.000 – €5.750 (o.b.v. 40 uur en afhankelijk van je ervaring);
• Opleidingsbudget: €2.500 per jaar;
• Ruime pensioenbijdrage & bonusregeling.

De functie

Als Client Service Lead ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten en verantwoordelijk voor een succesvolle uitvoering van het strategische plan om tot het beste digital marketingresultaat te komen. Dit doe je samen met een team van inhoudelijk specialisten voor klanten zoals New York Pizza, Nespresso, Unilever, Oxfam Novib, Intratuin. Verder houd je je bezig met:

• De groei van alle aspecten bij een klant binnen de customer journey;
• Aansturen van meerdere klantteams van 4 tot 10 consultants;
• Structureren, monitoren en bijsturen van werkzaamheden op klantaccounts;
• Bespreken van voortgang en resultaten met opdrachtgevers;
• Sparren met de Strategy Leads over de strategie voor jouw klanten;
• Toezichthouden op de budgetten, omzet en winstgevendheid van de accounts.

Jij bent

• Sterk in projectmanagement: het plannen, organiseren, monitoren, beheersen van en rapporteren over alle aspecten van een project gaat je eenvoudig af. Je bent in hoge mate gemotiveerd om projectdoelstellingen te behalen;
• Sterk in relatiemanagement: je bent sterk in het bouwen en onderhouden van relaties. Je voelt zorgen van de klant goed aan en gaat hier proactief het gesprek over aan;
• Communicatief: je kan excellent communiceren met klanten en teamgenoten. Je kan mensen overtuigen van je zienswijze, die onderbouwen met feiten en acties formuleren in concrete plannen van aanpak en duidelijke instructies. Verwachtingmanagement is je bekend;
• Analytisch: je weet je weg in kwantitatieve en financiële data en kan zelfstandig klantvragen beantwoorden op basis van web-, campagne-, markt- en klantdata;
• Ervaren in digital marketing: je begrijpt de functie van digitale kanalen binnen de customer journeys. Je hebt hands-on ervaring binnen minimaal 2 onlinemarketing disciplines. Je hebt minstens 4 jaar relevante werkervaring waarvan minstens 2 jaar aan bureauzijde;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Working at LevelUp Group or one of its labels requires at least a Dutch professional working proficiency. Therefore, applicants who do not meet this criterion will not be considered).