De klant is al veranderd. Nu je marketing nog.

16 september 2026 | Geschreven door Janus de Visser Role Director

1200x800

Je volgende klant begint zijn zoektocht misschien niet meer in Google, maar in ChatGPT of Gemini. En de eerste die jouw aanbod beoordeelt, is misschien geen mens maar een AI-agent. In onze nieuwe whitepaper laat Janus de Visser, Chief Product Officer van LevelUp Group, zien wat die verschuiving betekent voor marketing en e-commerce en waarom je er nu al mee aan de slag moet.

Het internet is niet meer alleen van mensen

De cijfers liegen niet. In 2024 bestond al 51% van al het webverkeer uit botverkeer. In 2025 groeide automated traffic acht keer sneller dan human traffic en agentic traffic zelfs met 7.851% jaar op jaar. Tegelijk gebruiken meer dan 900 miljoen mensen Gemini per maand en heeft ChatGPT 800 miljoen wekelijkse gebruikers.

AI wordt daarmee een nieuw consumer platform: de plek waar consumenten zich oriënteren, vergelijken en keuzes voorbereiden. En agents worden de nieuwe consument. Ze zoeken, analyseren en vergelijken namens de klant, en bepalen steeds vaker welke opties überhaupt op de shortlist komen. De mens blijft de consument, maar de agent wordt de eerste partij die je moet overtuigen.

Wat je in de whitepaper leest

  • Hoe de customer journey verschuift naar AI-antwoorden, platforminterfaces en agentic flows en waarom het zichtbare deel van die journey kleiner wordt.
  • Wat dit concreet betekent voor zichtbaarheid, meting, vertrouwen en data.
  • Welke nieuwe protocollen ontstaan, zoals MCP, ACP en UCP en waarom je die nu al moet volgen.
  • Zes acties waarmee je vandaag begint, van experimenteren met je AI-zichtbaarheid tot het beschikbaar maken van contextdata.

Het playbook voor deze nieuwe klantreis is nog niet geschreven. Organisaties die nu gaan testen en leren, schrijven het zelf.

Download de whitepaper

Wil je weten hoe jouw organisatie zichtbaar, begrijpelijk en betrouwbaar wordt voor AI-platformen en agents? Download de whitepaper en ontdek waar je morgen kunt beginnen.