Wij bieden:

• 32, 36 of 40-urige werkweek;
• Hybride werken;
• Salaris: €4.000 – €5.750 (o.b.v. 40 uur en afhankelijk van je ervaring);
• Opleidingsbudget: €2.500 per jaar;
• Ruime pensioenbijdrage & bonusregeling.

De functie

Door gebruik te maken van data en klantinzichten werkt het CRO-team constant aan het verbeteren van interactiemomenten tussen websitegebruikers en de websites van onze klanten. In dit proces ben jij als Client Service Lead verantwoordelijk voor het resultaat van onze klanten. Samen met een team van inhoudelijk specialisten zorg je voor een succesvolle uitvoering van het strategische plan voor klanten zoals New York Pizza, Tommy Hilfiger, Heineken en Polaroid. Verder houd je je bezig met:

• Het klantprogramma laten groeien vanuit de inhoud en behoefte van de klant;
• Aansturen van meerdere klantteams van 4 tot 10 consultants;
• Structureren, monitoren en bijsturen van werkzaamheden op klantaccounts;
• Bespreken van voortgang en resultaten met opdrachtgevers;
• Adviseren van consultants en klanten over de strategie voor het CRO-programma;
• Toezicht houden op de budgetten, omzet en winstgevendheid van de accounts.

Jij bent:

• Sterk in projectmanagement: het plannen, organiseren, monitoren, beheren van en rapporteren over alle aspecten van een project gaat je eenvoudig af. Je bent in hoge mate gemotiveerd om projectdoelstellingen te behalen;
• Sterk in relatiemanagement: je bent sterk in het bouwen en onderhouden van relaties. Je voelt zorgen van de klant goed aan en gaat hier proactief het gesprek over aan;
• Communicatief: je kunt excellent communiceren met klanten en teamgenoten. Je kan mensen overtuigen van je zienswijze, die onderbouwen met feiten, en acties formuleren in concrete plannen van aanpak en duidelijke instructies;
• Verwachtingsmanagement is je bekend;
• Analytisch: je weet je weg in kwantitatieve en financiële data en kan zelfstandig klantvragen beantwoorden op basis van web-, markt- en klantdata;
• Ervaren in de wereld van online marketing en/of conversieoptimalisatie;
• Je hebt minstens 4 jaar relevante werkervaring waarvan minstens 2 jaar aan bureauzijde;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Working at LevelUp Group or one of its labels requires at least a Dutch professional working proficiency. Therefore, applicants who do not meet this criterion will not be considered).